Personvernerklæring for Snøfonn Handel

Innledning

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Snøfonn Handel samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger du gir oss når du benytter vår nettside for kjøp av forbrukerelektronikk, hvitevarer, datakomponenter, audio-visuelt utstyr, smarthjemenheter, samt når du benytter våre tjenester som teknisk støtte, garantitjenester og leveringsalternativer i Norge. Vi er forpliktet til å sikre ditt personvern og behandler alle personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR (General Data Protection Regulation).

Snøfonn Handel, med adresse 12 Haukåsvegen, 3. etasje, 5165 Bergen, Vestland, Norge, er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn.

Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn forskjellige typer personopplysninger, avhengig av hvordan du samhandler med vår nettside og våre tjenester:

• Kontaktinformasjon: Navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Dette samles inn når du registrerer en konto, foretar et kjøp, kontakter kundeservice, eller registrerer deg for nyhetsbrev.
• Betalingsinformasjon: Visse betalingsdetaljer (f.eks. kredittkortnummer) som behandles av sikre tredjeparts betalingsportaler. Snøfonn Handel lagrer ikke sensitive betalingskortdetaljer direkte på våre servere.
• Ordrehistorikk: Detaljer om produkter du har kjøpt, inkludert tidspunkt for kjøp, pris, leveringsstatus og eventuelle returer.
• Brukerdata: Informasjon om din bruk av vår nettside, som IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, refererende nettadresse, sider du besøker, tid og dato for besøk, samt navigasjonsmønstre. Dette samles inn via informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier.
• Kommunikasjon: Innhold i all kommunikasjon med oss, enten via e-post, chat eller telefon (der samtaler kan bli tatt opp for kvalitets- og opplæringsformål).

Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Vi bruker de innsamlede personopplysningene til følgende formål:

• For å behandle og fullføre dine bestillinger: Dette inkluderer håndtering av betalinger, levering av varer og leveringsbekreftelser.
• For å gi kundestøtte: Inkludert teknisk support, svar på spørsmål, håndtering av klager og garantisaker.
• For å administrere din brukerkonto: Opprette, vedlikeholde og administrere din konto på vår nettside.
• For markedsføring og personlig tilpasning: Sende relevante tilbud, nyhetsbrev og informasjon om produkter og tjenester vi tror du vil være interessert i, basert på ditt samtykke. Vi kan også tilpasse din opplevelse på vår nettside.
• For å forbedre våre tjenester og produkter: Analyse av brukeradferd og tilbakemeldinger for å optimalisere funksjonaliteten på nettsiden, produktutvalget og servicekvaliteten.
• For å overholde juridiske forpliktelser: Som bokføringskrav, rapportering til myndigheter og annen lovpålagt behandling.
• For å forebygge svindel: Vi bruker data for å oppdage og forhindre potensielle svindelaktiviteter mot oss eller våre kunder.

Juridisk grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende juridiske grunnlag:

• Oppfyllelse av avtale: Behandling er nødvendig for å oppfylle en avtale vi har med deg (f.eks. kjøp av produkter).
• Lovbestemte forpliktelser: Behandling er nødvendig for å overholde en rettslig forpliktelse (f.eks. regnskapslovgivning).
• Berettiget interesse: Behandling er nødvendig for formål knyttet til våre berettigede interesser, forutsatt at disse interessene ikke er oversatt av dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter (f.eks. forbedring av nettsiden, forebygging av svindel).
• Samtykke: I tilfeller der vi har innhentet ditt uttrykkelige samtykke for spesifikke behandlingsaktiviteter (f.eks. sending av markedsføringskommunikasjon). Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.

Deling av personopplysninger

Vi deler dine personopplysninger med tredjeparter kun når det er nødvendig for å levere våre tjenester, oppfylle juridiske forpliktelser, eller når vi har ditt samtykke:

• Samarbeidspartnere: Som betalingsformidlere, fraktselskaper og tekniske tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive vår virksomhet. Disse partene er kontraktsmessig forpliktet til å behandle data sikkert og kun for de formålene vi instruerer dem om.
• Myndigheter: Hvis loven krever det, eller som svar på en gyldig rettslig anmodning.
• Ved virksomhetsoverdragelse: I tilfelle vi selger eller kjøper en virksomhet eller aktiva, kan personopplysninger deles med den potensielle selgeren eller kjøperen.

Vi selger eller leier aldri ut dine personopplysninger til tredjeparter for deres uavhengige markedsføringsformål.

Datasikkerhet

Vi tar datasikkerhet på alvor og har implementert hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, avsløring, ødeleggelse eller tap. Dette inkluderer kryptering av data, sikring av våre systemer med brannmurer og passordbeskyttelse, samt regelmessige sikkerhetsrevisjoner. Våre ansatte er også forpliktet til å overholde strenge konfidensialitetskrav.

Lagring av personopplysninger

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å oppfylle eventuelle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. Når personopplysningene ikke lenger er nødvendige, vil de bli slettet eller anonymisert på en sikker måte.

Dine rettigheter

Som registrert har du flere rettigheter under personvernlovgivningen:

• Innsynsrett: Du har rett til å få innsyn i personopplysningene vi behandler om deg.
• Rett til retting: Du kan be om at uriktige eller ufullstendige personopplysninger om deg blir rettet.
• Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): Du har rett til å be om at dine personopplysninger slettes under visse omstendigheter.
• Rett til begrensning av behandling: Du har rett til å be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og til å overføre disse til en annen behandlingsansvarlig.
• Rett til å protestere: Du kan protestere mot vår behandling av dine personopplysninger under visse omstendigheter, spesielt ved direkte markedsføring.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Der behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss på [email protected]. Vi vil behandle din forespørsel i henhold til gjeldende lov.

Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å forbedre din brukeropplevelse, analysere trafikk, og for markedsføringsformål. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet. Du kan administrere dine informasjonskapselpreferanser via nettleserinnstillingene dine. For mer detaljert informasjon om hvordan vi bruker informasjonskapsler, vennligst se vår Informasjonskapselerklæring.

Klagerett

Dersom du mener at vår behandling av dine personopplysninger er i strid med personvernlovgivningen, har du rett til å klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Tollbugata 3
0152 Oslo
Norge
Postboks 458 Sentrum
0105 Oslo
Norge

Endringer i personvernerklæringen

Denne personvernerklæringen kan bli oppdatert fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis for databehandling eller juridiske krav. Vesentlige endringer vil bli annonsert på vår nettside. Vi anbefaler deg å gjennomgå denne erklæringen regelmessig.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, er du velkommen til å kontakte oss:

• Snøfonn Handel
• 12 Haukåsvegen, 3. etasje
• 5165 Bergen, Vestland
• Norge